EtusivuTuotteet
Hallinnon arjen työkalut, tuote kerrallaan.
IT-Elmeri on suomalainen ohjelmistotalo. Teemme kunnille, oppilaitoksille ja pk-yrityksille työkaluja niihin arjen prosesseihin, joita hoidetaan tänään sähköpostilla, puhelimella ja Excelissä. Käytössä on kaksi tuotetta: IT-Elmeri ICT-tukeen ja Katselmus tarkastuksiin.
Jokainen tuote on oma sovellus ja oma hankinta, mutta sama tekninen perusta, kirjautuminen ja tietoturvamalli. Hinnat ilman arvonlisäveroa.
Mitä kukin tuote tekee ja mitä varten
Kaksi tuotetta on asiakaskäytössä. Kummastakin sama neljä kohtaa: mitä se tekee, kenelle, mikä on keskeistä ja mitä se maksaa.
- Mitä se tekee
- ICT-tukijärjestelmä. Tukipyynnöt tulevat verkosta tai sähköpostilla, tilauslomakkeet kulkevat esihenkilön hyväksynnän kautta ja SLA-seuranta kertoo mikä on myöhässä. Jokainen organisaatio toimii omassa eristetyssä ympäristössään omalla osoitteellaan.
- Kenelle
- Kunnat, kaupungit, julkishallinnon yksiköt ja pk-yritykset, joilla on oma tai ulkoistettu IT-tuki.
- Keskeistä
- Kiinteä vuosihinta: käyttäjä- tai käsittelijämäärä ei vaikuta hintaan.
- Sähköpostiin lähetetty vastaus palaa samaan tikettiin.
- Esihenkilö hyväksyy tilauksen sähköpostin linkistä, ilman kirjautumista.
- SLA-seuranta työaikana, suomalaiset pyhäpäivät huomioiden.
- Kirjautuminen organisaation Microsoft-tunnuksilla.
- Vuosihinta pysyy selvästi kansallisten hankintakynnysten alla.
- Hinta
- 470–5 190 €/v organisaation kokoluokan mukaan, käyttöönotto 390 €.
Katselmus
Tarkastus tehdään puhelimella, ja poikkeama korjataan määräajassa.
- Mitä se tekee
- Tarkastus- ja poikkeamasovellus omavalvontaan, turvallisuuskävelyihin sekä kiinteistö- ja urakkakierroksiin. Tarkastaja käy tarkistuslistan läpi puhelimella myös verkon ulottumattomissa ja ottaa kuvat havainnoista. Poikkeama saa vastuuhenkilön ja määräajan, korjaaja kuittaa sen kuvineen, ja toinen henkilö todentaa korjauksen ennen kuin poikkeama suljetaan. Tuote on käytössä, mutta rajatulla joukolla: käyttöönotto sovitaan pilottina.
- Kenelle
- Kuntien tekniset palvelut ja ruokapalvelut, koulut, päiväkodit ja yritykset.
- Keskeistä
- Toimii puhelimella myös verkon ulkopuolella: kellarit, keittiöt, pihat.
- Jokaisella poikkeamalla vastuuhenkilö, määräaika ja muistutus.
- Poikkeama suljetaan vasta, kun toinen henkilö on hyväksynyt korjauksen.
- Valmiit pohjat keittiön omavalvontaan ja turvallisuuskävelyyn.
- PDF-raportti jokaisesta tarkastuksesta viranomaista tai johtoa varten.
- QR-koodi kohteeseen: vikailmoitus ilman tunnuksia samaan korjausputkeen.
- Hinta
- 790–6 900 €/v tarkastettavien kohteiden määrän mukaan, käyttöönotto 390 €.
Lisäosat IT-Elmeriin
Neljä lisäosaa, jotka hinnoitellaan erikseen ja otetaan käyttöön vain tarvittaessa. Ne näkyvät saman kirjautumisen takana omina välilehtinään.
Pienhankinnan esiarviointi: päällekkäisyyksien esto, kynnysarvot, tietosuojatriage ja päätösasiakirjojen luonnokset. Saatavana myös ilman tikettijärjestelmää.
Seloste käsittelytoimista, käsittelysopimusten tila ja datan sijainti. Puutteet näkyvät hyväksyjälle päätöksen hetkellä.
Laiterekisteri ja elinkaarivahti: takuut, valmistajan tuen päättyminen ja talousarviokauden vaihtosuunnitelma.
Salasanan kertajako päästä päähän salattuna: sisältö ei tallennu tikettihistoriaan luettavassa muodossa.
Sama pohja jokaisen tuotteen alla
Kirjautuminen, käyttäjähallinta, lokitus, saavutettavuus ja tuotantoasennus tulevat samasta katselmoidusta pohjasta, joka on johdettu IT-Elmeristä.
Sama kirjautuminen joka tuotteessa
Sähköposti ja salasana, kaksivaiheinen tunnistautuminen sekä kertakirjautuminen Microsoft Entra ID:llä ja Google Workspacella. Kaksivaiheinen on pakollinen pääkäyttäjille.
Organisaatioiden erottelu ja roolit
Jokainen asiakas toimii omassa ympäristössään, ja tietokantakyselyt rajataan organisaatioon koodissa. Roolit ja oikeudet määritellään yhdessä paikassa.
Tapahtuma- ja kirjautumisloki
Kuka teki mitä ja milloin, pääkäyttäjän nähtävissä. Kirjautumisyritykset kirjataan erikseen. Henkilötiedoille on säilytysajat ja päivittäinen siivous.
Saavutettavuus ja suomi
Käyttöliittymä on suomenkielinen ja komponentit WCAG 2.1 AA -tasoisia. Tietosuoja- ja saavutettavuusseloste kuuluvat jokaiseen tuotteeseen.
Sama tuotantomalli
Docker, PostgreSQL, Redis ja automaattinen TLS. Palvelimet ovat Suomessa, data pysyy EU/ETA-alueella, ja varmuuskopiot otetaan päivittäin.
Virheseuranta ja henkilötietojen siivous
Virheet raportoidaan EU-alueella sijaitsevaan seurantaan, ja henkilötiedot siivotaan viestistä ennen lähetystä. Vika löytyy ennen kuin asiakas ilmoittaa siitä.
Tekniset tiedot tarkemmin: tietoturva ja tekninen kuvaus.
Kiinteä vuosihinta, ei käyttäjämaksuja
Hinta määräytyy organisaation kokoluokasta — henkilöstömäärästä, asukasluvusta tai tarkastettavien kohteiden määrästä. Käyttäjien tai käsittelijöiden määrä ei vaikuta siihen.
Jokaisessa tuotteessa on vuosimaksu ja kertaluonteinen käyttöönottomaksu. Vuosihinnat on mitoitettu niin, että yksittäinen tuote pysyy pienhankinnan puolella: kunta voi tyypillisesti tehdä hankinnan omien sisäisten ohjeidensa mukaan ilman kilpailutusta.
Palvelua käyttävät kuntalaiset, yhdistykset ja tilojen varaajat eivät maksa mitään. Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa; laskulle lisätään ALV 25,5 %.
IT-Elmerin hinnasto kokoluokittain ja vertailulaskuri löytyvät hinnoittelusivulta.
Työn alla
Seuraavat tuotteet ovat kehityksessä ja esiteltävissä. Ensimmäiset käyttöönotot sovitaan pilottina, jolloin asiakkaan omat tarpeet vaikuttavat vielä siihen, mitä tuotteessa on.
- Sivuhaku — verkkosivujen haku, joka tunnistaa suomen taivutusmuodot ja löytää myös PDF-liitteet.
- Tuuraus — sijaispyyntö lähtee tekstiviestillä kaikille kelpoisille ja vapaille sijaisille yhdellä kirjauksella.
- Tilauskori — tarvikepyynnöt yhteen jonoon, ja pyytäjä seuraa tilauksen vaihetta itse.
- Palautepiste — kuntalaispalaute suomeksi ja ruotsiksi, paikka kartalle ja ohjaus oikealle vastuualueelle.
- Avustuspolku — yhdistysavustukset hakemuksesta päätökseen ja käyttöselvitykseen samassa palvelussa.
- Tilavuoro — koulujen salien ja kokoustilojen vapaat ajat verkkoon, varaus ja vakiovuorot itsepalveluna.
Hinnoittelu ja käyttöönoton sisältö sovitaan tuotteen julkaisun yhteydessä.
Usein kysyttyä
- Pitääkö tuotteet ostaa yhdessä?
- Ei. Jokainen tuote on oma sovellus, oma osoite ja oma hankinta. Katselmus toimii ilman IT-Elmeriä ja päinvastoin.
- Mitä pilotti käytännössä tarkoittaa?
- Rajattua käyttöönottoa: yksi toimiala, yksikkö tai muutama kohde, tyypillisesti 2–3 kuukautta. Pilotin aikana sovitaan mitä puuttuu, ja palaute menee suoraan tuotekehitykseen. Pilotti ei sido jatkoon.
- Tarvitsevatko kuntalaiset, yhdistykset tai sijaiset tunnuksia?
- Eivät. Asiointi tapahtuu omalla linkillä, joka näyttää myös käsittelyn vaiheen. Tunnukset ovat vain organisaation omilla käyttäjillä.
- Missä data on ja kuka sitä käsittelee?
- Palvelimet ovat Suomessa ja data pysyy EU/ETA-alueella. Varmuuskopiot otetaan päivittäin. Käsittelyn yksityiskohdat ja alihankkijat on kuvattu tietosuojaselosteessa ja tietoturvasivulla.
- Voiko tuotteen nähdä ennen päätöstä?
- Kyllä. IT-Elmeristä saa ilmaisen demotunnuksen heti, ja Katselmus näytetään demoympäristössä etäesittelyssä.
Kertokaa prosessi, niin katsotaan sopiiko jokin näistä.
Etäesittely kestää puoli tuntia ja käy läpi sen, miten työ kulkee teillä nyt ja mitä tuote muuttaisi.
Pyydä esittely →